PRENDE İade ve Geri Ödeme Politikası
PRENDE olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İade ve geri ödeme süreçlerimiz, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak yürütülmektedir.
1. Cayma Hakkı
Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim adreslerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@prende.com.tr
Web Sitesi: https://prende.com.tr
2. İade Şartları
İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış olması,
- Hasarsız durumda bulunması,
- Orijinal kutusu ve ambalajı ile gönderilmesi,
- Yeniden satışa uygun olması
gerekmektedir.
3. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler için iade kabul edilmez:
Açılmış Kozmetik ve Kişisel Bakım Ürünleri
Hijyen ve sağlık koruması amacıyla;
- Güvenlik bandı açılmış,
- Koruyucu etiketi sökülmüş,
- Mührü açılmış,
- Kullanılmış,
kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.
Buna aşağıdaki ürünler dahildir:
- Güneş kremi
- Magnezyum yağı
- Kuyruk yağı masaj kremi
- Serumlar
- Kremler
- Spreyler
- Losyonlar
- Benzeri kozmetik ve dermokozmetik ürünler
4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürünün;
- Kargoda zarar görmesi,
- Eksik gönderilmesi,
- Yanlış ürün gönderilmesi,
- Üretim kaynaklı kusurlu olması
durumlarında teslimat sonrası mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.
5. İade Kargo Süreci
Onaylanan iadelerde ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
Ürün inceleme süreci tamamlandıktan sonra geri ödeme işlemi başlatılır.
6. Geri Ödeme Süresi
İadesi onaylanan siparişlerin geri ödemesi, yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.
Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
7. İletişim
İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
PRENDE
E-posta: info@prende.com.tr
Web Sitesi: https://prende.com.tr